會(huì)議系統(tǒng)音頻常見(jiàn)問(wèn)題處理

隨著視頻會(huì)議的使用量不斷增加，大家對(duì)視頻會(huì)議的需求也越來(lái)越高，針對(duì)視頻會(huì)議，大家都會(huì)說(shuō)視頻比較重要，其實(shí)不然，視頻會(huì)議中，音頻才是最重要的，以為與會(huì)者之間的交流主要是通過(guò)音頻對(duì)話或者討論實(shí)現(xiàn)，視頻只要有圖片，如果能清晰的表現(xiàn)當(dāng)然最好，但是最有說(shuō)服力的肯定是音頻，具備好的視頻和普通的音頻比具備好的音頻普通的視頻要有用的多。

當(dāng)然，由于現(xiàn)在對(duì)于音頻產(chǎn)品的重視程度還不是很高，導(dǎo)致再視頻會(huì)議過(guò)程中，音頻出現(xiàn)的問(wèn)題概率很高，這里，小雷把在實(shí)踐中碰到的視頻會(huì)議音頻問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，以便于有問(wèn)題時(shí)能夠快速地找到問(wèn)題緣由。

音頻通話過(guò)程中聲音輕

1

這個(gè)主要表現(xiàn)為對(duì)方傳過(guò)來(lái)的聲音很輕，要很有力得才能聽(tīng)清楚對(duì)方在講什么事情。問(wèn)題一般出在聲音的采集方面，本方可以先測(cè)試下自身的揚(yáng)聲器或者喇叭，用本地電腦進(jìn)行播放測(cè)試，看播放的音量是否足夠大，如果確定本方音頻下行是正常，則可以基本判斷問(wèn)題在于上行，一般可以調(diào)整設(shè)備輸入(錄音)音量大小，這需要特別署名，是調(diào)節(jié)錄音音量，實(shí)際中很多人，只會(huì)調(diào)整喇叭的聲音出來(lái)，而不知道錄音音量的大小調(diào)節(jié)，很多時(shí)候一直反應(yīng)聲音輕，但是讓對(duì)方調(diào)整錄音音量時(shí)，十有八九都給調(diào)錯(cuò)了。

音頻通話過(guò)程中噪聲比較大

2

噪聲的大小，主要有兩個(gè)方面的影響，一個(gè)是會(huì)議過(guò)程中，可能存在風(fēng)扇，空調(diào)等噪聲源，而一般的會(huì)議類(lèi)音頻拾音產(chǎn)品都不會(huì)有特別的噪聲處理，導(dǎo)致噪聲都拾取進(jìn)來(lái)，第二，就是音頻上行，錄音的音量太大，導(dǎo)致了輕微的動(dòng)作都有較大的聲音采集，引起噪聲，當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)議軟件中有一些功能，比如降噪，靜噪等功能開(kāi)啟時(shí)，若和軟件沖突，也容易引起噪聲。

視頻會(huì)議過(guò)程中能夠聽(tīng)到自己的聲音

3

視頻會(huì)議過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)能夠聽(tīng)到自己的聲音又傳回來(lái)了，例如很多手機(jī)當(dāng)用免提的時(shí)候，也很容易出現(xiàn)該種情況，這類(lèi)主要是音頻設(shè)備沒(méi)有選擇好，雖然現(xiàn)在的視頻會(huì)議軟件都擁有消除回聲功能，但是沒(méi)有一個(gè)能夠真正將回聲消除的，所以還需要后前端的音頻設(shè)備來(lái)匹配。若由于條件所限，可以降低音頻輸入設(shè)備的靈敏度，增加拾音設(shè)備和揚(yáng)聲器，功放的空間距離，減小聲音和通過(guò)距離效應(yīng)改善回聲。

視頻會(huì)議過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有磁磁的聲音，有時(shí)會(huì)有刺耳的聲音

4

此問(wèn)題即是嘯叫，從實(shí)際應(yīng)用過(guò)程來(lái)看，有兩種情況會(huì)引起這個(gè)狀況，一個(gè)是本地喇叭把錄音的聲音給放出來(lái)，引起了本地嘯叫，此問(wèn)題可以斷開(kāi)視頻會(huì)議，然后直接對(duì)著拾音產(chǎn)品講話，看聲音會(huì)不會(huì)從本地的喇叭出來(lái)，如果出來(lái)，就需要設(shè)置，一般在放音選項(xiàng)中，把拾音設(shè)備的音頻輸出勾去掉，確保不要本地?cái)U(kuò)音導(dǎo)致嘯叫。其次就是因?yàn)閮蛇叺幕芈?，?dǎo)致了嘯叫，此問(wèn)題主要還是回聲產(chǎn)品，需要通過(guò)對(duì)回聲的消除才能達(dá)到無(wú)嘯叫。

音頻通話過(guò)程中聲音不連續(xù)。

5

如果出現(xiàn)上述問(wèn)題，首先排查網(wǎng)絡(luò)原因，是否網(wǎng)絡(luò)有延遲，查看對(duì)講的視頻選項(xiàng)，確保沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)原因，排除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之后，如果問(wèn)題還存在，就需要斷開(kāi)下軟件，因?yàn)橛袝r(shí)候軟件也會(huì)有所沖突等，比如QQ在多方通話過(guò)程中，主發(fā)起人和任意一方效果都會(huì)不錯(cuò)，但是不是主發(fā)起人的其它各方之間，就很容易出現(xiàn)聲音斷續(xù)，不連貫的問(wèn)題，估計(jì)和軟件的功能有所關(guān)系。

視頻會(huì)議中沒(méi)有聲音輸出

6

碰到此類(lèi)問(wèn)題，首先排查本地是否正常，一般為揚(yáng)聲器，軟件，電腦錄音等幾步來(lái)分析本地的問(wèn)題，如果本地?zé)o問(wèn)題，那一般就是遠(yuǎn)端沒(méi)有傳過(guò)來(lái)，這樣就需要讓遠(yuǎn)端先排除問(wèn)題，是否聲音上行(錄音)無(wú)問(wèn)題。如果確實(shí)都沒(méi)有問(wèn)題，那查看下視頻軟件，看看音頻輸入設(shè)備，是否已經(jīng)設(shè)定為你所需要的拾音設(shè)備，如果不是，請(qǐng)選擇。當(dāng)然，有些會(huì)議軟件中需要是主將人才能發(fā)言，就需要把相應(yīng)的功能打開(kāi)，再進(jìn)行測(cè)試。

聲音變音很?chē)?yán)重，基本聽(tīng)不清楚

7

上述問(wèn)題，一般為軟件沖突了，或者你是開(kāi)了視頻軟件之后，再增加硬件產(chǎn)品，因?yàn)殡娔X端在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，很容易軟件沖突，導(dǎo)致無(wú)法正常工作，所以需要先將軟件端問(wèn)題排除，確定沒(méi)問(wèn)題了，再過(guò)來(lái)看問(wèn)題是否存在。

聲音延遲比較厲害

8

聲音延遲比較厲害的時(shí)候，首先測(cè)試下網(wǎng)絡(luò)是否狀態(tài)良好，如果在局域網(wǎng)內(nèi)，先將局域網(wǎng)搜尋一次，看是否有人用網(wǎng)路在看視頻或者其它流量較大的軟件操作，如果有，先暫停然后看聲音是否連續(xù)，如果網(wǎng)絡(luò)狀況不是很穩(wěn)定，建議把視頻碼流降低，增加音頻帶寬，因?yàn)橐纛l的輸出一般不需要較大的碼流，很低的網(wǎng)速就行，所以稍微降低音視頻碼流，雖然質(zhì)量會(huì)有限，但是效果改善就行。

1. 投影機(jī)的保養(yǎng)  
    在投影機(jī)的使用過(guò)程中，最重要的一個(gè)問(wèn)題，就是保持良好的散熱。投影機(jī)有兩個(gè)電源開(kāi)關(guān)，一個(gè)是軟開(kāi)關(guān)(POWER鍵)，另一個(gè)是硬開(kāi)關(guān)(電源開(kāi)關(guān)SWITCH)。在投影機(jī)使用結(jié)束后，要先按軟開(kāi)關(guān)(POWER鍵)關(guān)閉投影機(jī)，事實(shí)上此時(shí)投影機(jī)并沒(méi)有真正結(jié)束工作，在其一側(cè)的散熱風(fēng)扇仍在轉(zhuǎn)動(dòng)，因?yàn)橥队皺C(jī)在工作時(shí)散出的熱量巨大，所以廠家設(shè)計(jì)了要有三-五分鐘的散熱過(guò)程。如果此時(shí)關(guān)閉投影機(jī)那么內(nèi)部的熱量無(wú)法排出，將會(huì)燒壞液晶板或燈泡。等風(fēng)扇停上轉(zhuǎn)動(dòng)后，才可關(guān)閉硬開(kāi)關(guān)。一般上投影機(jī)在連續(xù)使用四，五小時(shí)后，應(yīng)關(guān)閉一下讓其休息一下.這樣可延長(zhǎng)燈泡和液晶板的使用壽命。切忌放映時(shí)震動(dòng)投影機(jī)。 
2. 投影機(jī)出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同 
    當(dāng)投影機(jī)出現(xiàn)屏幕顏色與顯示器顏色不同時(shí)，有可能VGA連接線沒(méi)接好或內(nèi)部掉了一根某顏色的連接線，另外有可能液晶板燒壞。 
3. 投影機(jī)投在幕上有些字符顯示不完全 
    當(dāng)投影機(jī)投在幕上有些字符顯示不完全，有可能有些投影機(jī)分辨率不夠時(shí)，字符圖形顯示不完全，可降低電腦分辨率看其會(huì)不會(huì)顯示完全，如果不行，那三塊液晶片中有一塊已燒壞。 
4. 投影機(jī)出現(xiàn)暗黃色或色彩不飽滿 
    如果投影機(jī)出現(xiàn)暗黃色，色彩不艷時(shí)?？赡軣襞輭勖训?，重新?lián)Q燈泡（值得注意一點(diǎn)在換完后還要重新設(shè)置燈泡使用時(shí)間，否則新燈泡按老時(shí)間計(jì)算很容易老化。 
5.我可以同時(shí)使用兩支相同頻率的話筒嗎 
    不能同時(shí)使用。無(wú)線傳輸不能在空中“相混合”，即使在同一頻率下，接收器也不能混合兩個(gè)發(fā)送信號(hào)。比如，兩個(gè)FM無(wú)線廣播站在同一頻率上發(fā)送信號(hào)，這種情況是不可能出現(xiàn)的。因?yàn)檫@樣會(huì)引起混亂，導(dǎo)致音頻失真。總而言之，每個(gè)無(wú)線發(fā)射器都應(yīng)有單獨(dú)的接收器其特有的頻率。 
6.無(wú)線話筒的頻率相差多少，才可避免干擾？ 
    這要根據(jù)情況而定，但最少也要4MHz。這里我們不能明確地回答這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@涉及到復(fù)雜的計(jì)算。一般情況下，較便宜的無(wú)線系統(tǒng)所需要的頻率差距較大，因?yàn)樗鼈兊慕邮掌髟O(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，選擇也少。這就限制了其兼容的通道數(shù)。價(jià)格較高的系統(tǒng)，濾波性較好，通道之間距離近些，可兼容的通道也相應(yīng)增多。如果我們說(shuō)"你不想自己作計(jì)算"，一定說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。如果您需要，請(qǐng)與生產(chǎn)廠或代理商聯(lián)系，他們會(huì)幫助您計(jì)算。大部份廠家已經(jīng)計(jì)算過(guò)舒爾的每個(gè)無(wú)線特性的兼容頻率，所以您無(wú)需自己做這些繁瑣的數(shù)學(xué)計(jì)算。 
7.UHF優(yōu)于VHF，對(duì)嗎？  
    用于無(wú)線話筒的這兩個(gè)頻率段既有各自的優(yōu)點(diǎn)，又有各自的缺點(diǎn)。這是由頻段的使用者，頻段的物理特性，及頻段的調(diào)節(jié)限度決定的。 
　　 以下是UHF優(yōu)于VHF的幾個(gè)方面：  
　　 ? UHF頻段沒(méi)有VHF頻段“擁擠”。  
　　 ? 頻率靈活的UHF使用范圍更廣。  
　　 ? UHF特性能夠提供更多的兼容系統(tǒng)。[如，舒爾LX及SC（VHF頻段）系統(tǒng)只可提供12個(gè)兼容通道，而舒爾的UHF頻段系統(tǒng)可提供超過(guò)100個(gè)兼容通道。]  
　　 ? UHF系統(tǒng)的功率輸出高于VHF，頻移更寬，動(dòng)態(tài)范圍更好，信噪比也優(yōu)于VHF。  
　　 VHF優(yōu)于UHF的幾個(gè)方面：  
　　 1. VHF系統(tǒng)價(jià)格較便宜。  
　　 2. VHF在一指定發(fā)射功率下，發(fā)射范圍更大。  
　　 3. VHF信號(hào)傳播性，即使通過(guò)非金屬物質(zhì)，也是如此。VHF的波長(zhǎng)較長(zhǎng)，不易被人體吸收。 
8.UHF系統(tǒng)可以與VHF系統(tǒng)兼容使用嗎？  
    可以的，即使使用VHF系統(tǒng)的兼容數(shù)量達(dá)到最大，也同樣可以兼容UHF。（但是不能把UHF接收器當(dāng)前的VHF天線`VHF分離器，或VHF天線分配放大器相連接）。

問(wèn)題一：無(wú)法采集本地圖像　　對(duì)于在應(yīng)用過(guò)程中，圖像無(wú)法對(duì)本地圖像采集的問(wèn)題，用戶可以從三個(gè)方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實(shí)際安裝過(guò)程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯(cuò)誤，經(jīng)常會(huì)造成此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)；其次，查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，主要是針對(duì)桌面軟件終端；再者，查看視頻輸入設(shè)備選擇的是否正確，這個(gè)問(wèn)題也是多有安裝人員的疏忽造成。

問(wèn)題二：無(wú)法查看其他與會(huì)人員圖像　　在應(yīng)用過(guò)程中，如果用戶發(fā)現(xiàn)無(wú)法產(chǎn)看其他與會(huì)人員的圖像，一般可以從以下三個(gè)方面尋求結(jié)果：主控模式下，查看其他與會(huì)人員圖像是否被視頻廣播的方式；檢查對(duì)方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開(kāi)；對(duì)方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性，此類(lèi)問(wèn)題非常常見(jiàn)。

問(wèn)題三：視頻圖像不連貫　　對(duì)于在使用過(guò)程中視頻圖像不連貫的問(wèn)題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過(guò)其它辦法查看網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、丟包，由于高清視頻會(huì)議的火熱，部分用戶在選購(gòu)系統(tǒng)是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，使得此類(lèi)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，系統(tǒng)本身的設(shè)置也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因之一，對(duì)此，用戶可以通過(guò)調(diào)整圖象大小(采用較小分辨率)、碼流、幀數(shù)來(lái)加以解決。

客戶端常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法　　問(wèn)題：系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應(yīng)　　在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，部分用戶在輸入MCUIP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長(zhǎng)時(shí)間處于正在連接狀態(tài)卻沒(méi)有響應(yīng)的問(wèn)題。對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動(dòng)；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開(kāi)所需開(kāi)放端口。